مستجدات فيروس كورونا (كوفيد-19)
للاطلاع على آخر المبادئ التوجيهية للعودة لممارسة الرياضة خلال جائحة كوفيد 19 ، يرجى الضغط هنا

دليل المرضى


الدليل الإرشادي لمرضى مستشفى سبيتار

يفخر مستشفى سبيتار بمكانته الرائدة كأحد أفضل مستشفيات الطب الرياضي وجراحة العظام وأشهرها في العالم أجمع، حيث يقدم مجموعة غير مسبوقة من الخدمات الطبية للرياضيين. كما تتمحور رسالتنا حول تمكين الرياضيين من المنافسة بأقصى إمكاناتهم وتحقيق أعلى مستويات الأداء، وهو ما يعني التزامنا بأعلى المعايير العالمية المُجربة والمعتمدة ووضع رعاية مرضانا وسلامتهم على قمة أولوياتنا.

ويحرص فريق عملنا من أمهر الخبراء المتخصصين في مجال الرعاية الصحية على أن تكون إقامتكم معنا مريحة وبلا قلق قدر الإمكان، ومن هذا المنطلق نقدم لكم هذا الدليل الذي يضم كافة المعلومات التي قد ترغبون في الاطلاع عليها.

ولقد صُمم هذا الدليل الإرشادي للإجابة على أي استفسارات قد تشغل بالكم، سواء كان ذلك قبل إقامتكم في مستشفى سبيتار أو أثناءها، كما يتيح لنا التأكد من حصولكم على أفضل مستويات الرعاية الطبية طوال فترة إقامتكم معنا.

نحن نؤمن في مستشفى سبيتار أنه يحق لضيوفنا الحصول على أفضل الخدمات والرعاية الطبية، حيث نضمن أن يتلقى مرضانا أرقى معاملة تتسم بالاحترام والكياسة والرأفة، كما نتعهد بالحفاظ على سرية بياناتهم وخصوصية تفاصيل حالتهم الطبية وتوفير العلاج في أجواء آمنة، وذلك لكافة مرضانا على حدٍ سواء بغض النظر عن السن أو النوع أو العِرق أو الجنسية أو الديانة أو الإعاقة.

ويلتزم مستشفى سبيتار بميثاق يتضمن حقوق ومسئوليات المرضى، وهو متاح في جميع الأماكن المخصصة للمرضى. فإذا كنتم ترغبون في الاطلاع على هذا الميثاق، فلا تترددوا في طلبه من أحد موظفينا، والذي سيتأكد من حصولكم على نسخة منه على الفور.

وفي حال شعرتم، لأي سبب، بأن المعاملة أو الخدمات التي تتلقونها لا تتفق مع هذه الحقوق والمعايير التي نلتزم بها، فيرجى إبلاغ أحد موظفينا حتى نتمكن من حل أي مشكلات لديكم.


يتبع مستشفى سبيتار نظام خاص بحجز المواعيد، وذلك للتأكد من إجراء الكشف عليكم بواسطة الاختصاصي المناسب وفي الوقت الملائم.

إذا كان هذا هو موعدكم الأول في مستشفى سبيتار، يرجى التأكد من إحضار جميع الوثائق ذات الصلة التي قد تحتاجونها، بالإضافة إلى أوراق إحالتكم حيثما يستلزم الأمر.

وفي حال رغبتكم في حجز موعد جديد للكشف أو المتابعة، سيتم الاتصال بكم بواسطة فريق مكتب التسجيل أو موظف الحجز بالقسم المعني بعيادة المرضى الخارجيين. ومن أجل تأكيد ومتابعة موعدكم، يرجى الاتصال بمكتب التسجيل/ قسم حجز المواعيد بالعيادة الخارجية على رقم الهاتف التالي:2000 4413، وإذا رغبتم في تغيير موعدكم الحالي أو إلغائه، يرجى الاتصال بنا على رقم الهاتف التالي:2000 4413.

لن يتم الكشف على المرضى في عيادة المرضى الخارجيين بدون حجز موعد.

إن من المهم للغاية أن تحضروا معكم جميع الوثائق ذات الصلة عند الوصول إلى مستشفى سبيتار، وذلك لتسهيل إتمام إجراءات تسجيل الدخول بسرعة وسلاسة.

وإذا تم توجيه أي تعليمات لإتباعها قبل دخولكم المستشفى، يرجى الحرص على التزامكم بها، حيث سيساعد ذلك على تقليل الفترة ما بين تسجيل الدخول والإقامة بشكل مريح في غرفتكم الجديدة.

وفيما يلي الوثائق المهمة التي ينبغي عليكم إحضارها:

  • ​بطاقة الدخول الخاصة بكم
  • نسخة من جواز السفر / بطاقة الهوية
  • أي وثائق تأمين ذات صلة
  • نسخة من عقد الزواج (فقط في حالة رغبتكم في وجود مرافق)
  • أي تقارير طبية قد تؤثر على عمليتكم الجراحية المقترحة أو ذات صلة بها، على سبيل المثال التقارير الخاصة بالقلب وغيرها.

نحن نتطلع للترحيب بكم في مستشفى سبيتار لتستمتعوا معنا بإقامة طيبة ومريحة، ونرجو منكم الحضور لتسجيل الدخول قبل الساعة الثامنة مساءً حتى نتمكن من إعداد كافة احتياجات إقامتكم بسرعة وسهولة.

وحرصًا منّا على أن تكون إقامتكم معنا مريحة قدر الإمكان، يرجى إحضار الأغراض التالية:

  • مستلزمات العناية الشخصية المفضلة لديكم. كما يرجى التأكد من إحضار أي أغراض شخصية خاصة قد تحتاجونها، مثل المستلزمات العلاجية أو محلول العدسات اللاصقة وحاويتها.
  • ملابس مريحة، مثل السراويل الرياضية الفضفاضة أو السراويل القصيرة التي توفر الدعم والراحة.
  • أي أدوية تستخدمونها حالياً أو أجهزة استنشاق أو كريمات. وإذا كنتم من مرضى السكري، فيتحتم عليكم إبلاغ فريقكم الطبي وإحضار عقار الأنسولين الخاص بكم أو الأدوية الأخرى التي تتعاطونها للتحكم في المرض.
  • أحذية مريحة ومسطحة بدون كعب عال ولا تسبب الانزلاق ويمكن خلعها بسهولة، مثل الأحذية الرياضية.
  • أي معدات تقنية قد تحتاجونها، مثل شاحن الهاتف أو الحاسوب اللوحي أو الحاسوب النقال.

يحتفظ مستشفى سبيتار بحق إبعاد هذه الأغراض، إذا اعتبر أنها تُمثل خطر على السلامة، وسيتم إرجاعها إليكم عند المغادرة، أو من الممكن تسليمها لأسرتكم أو أصدقائكم أو ضيوفكم الآخرين.

في حين أننا نوصيكم بعدم إحضار الأغراض الثمينة معكم أثناء إقامتكم في مستشفى سبيتار، إلا أننا نوفر لكم خزانة آمنة في كل غرفة، كما ننصحكم باستخدامها عند الحاجة.

باعتباركم من مرضى مستشفى سبيتار، فإن خصوصيتكم وراحة بالكم هي من الأولويات بالغة الأهمية لدينا، ومن ثم فنحن نضمن لكم الحفاظ على سرية سجلاتكم الطبية وعدم السماح لأي شخص بالاطلاع عليها سوى فريقكم الطبي الخاص والمُخوّل لهم بذلك.

إذا كنتم في حاجة لاستخدام كرسي متحرك أثناء إقامتكم معنا، يرجى طلب الحصول عليه من مكتب التسجيل في بهو المبنى الرئيسي.

يهدف مستشفى سبيتار إلى توفير مجموعة واسعة من أفضل وأفخر الخدمات وسبل الراحة لنزلائه، والتي تتيح إمكانية السماح لمرافق من أقاربكم المباشرين بالمبيت معكم. فإذا كنتم ترغبون في الاستفادة من هذه الخدمة، يرجى إبلاغ الممرضة المعنية بكم مسبقًا، وذلك لأن لدينا سياسة وإجراءات صارمة بشأن المبيت، وسيكون على المرافق توقيع نموذج تفاهم قبل إقامته.

ونحن نرجو من المرافقين تفهم واحترام سياستنا، وسيسرنا مناقشة أي معلومات إضافية قد يحتاجونها قبل إقامتهم. كما يرجى العلم أنه في حالة التقدم بطلب لمبيت شخص من الجنس الآخر، فسيكون عليكم تقديم شهادة تُثبت الزواج. وبالإضافة إلى ذلك، لا يُسمح بمبيت الأطفال دون سن 18 عامًا أو الذين لديهم مشاكل صحية أو غير القادرين على الحركة. كذلك نرجو من المرافقين أن يكونوا على استعداد للاستيقاظ وارتداء ملابسهم الكاملة قبل الساعة السابعة صباحًا لكي نتمكن من بدء أنشطة الرعاية اليومية.

إن صحتكم وسلامتكم من الأمور ذات الأهمية القصوى في مستشفى سبيتار، ومن أجل التأكد من تعافيكم بسرعة وعلى الوجه الأمثل، فلا بد أن تكونوا على دراية بمسئولياتكم كمرضى.

يرجى منكم مراعاة والالتزام بتوجيهات الصحة والسلامة التالية:

  • اهتموا بعلاجكم والرعاية الصحية التي تتلقونها وشاركوا برأيكم فيها.
  • إذا كنتم غير متيقنين من أي جانب من جوانب الرعاية المُقدمة لكم، فلا تترددوا في طرح الأسئلة حتى يتسنى لنا التأكد من درايتكم التامة بكل ما عليكم معرفته.
  • أي أسئلة أو استفسارات بشأن الإجراءات والعلاج والمعدات وغيرها لا بد من طرحها فورًا. وذلك لأن علينا التأكد من درايتكم بأساليب الرعاية الطبية التي تتلقونها وارتياحكم لتطور مراحل علاجكم وتعافيكم.
  • احرصوا دائمًا على مشاركة جميع المعلومات الدقيقة، والتي يتم تحديثها من وقت لآخر، المتعلقة بحالتكم الطبية. بالإضافة إلى تاريخكم الطبي مع فريقكم الطبي، حيث يساعدنا ذلك على التأكد من ملائمة الرعاية التي تتلقونها مع احتياجاتكم الصحية.
  • عليكم إبداء الاحترام تجاه المرضى الآخرين، ولا سيّما احتياجاتهم وسبل علاجهم وخصوصيتهم.
  • تتلخص مهمة فريق سبيتار في رعايتكم وبذل قصارى الجهد للإهتمام بكم وتلبية كافة احتياجاتكم، لذا يرجى التعامل معهم بالاحترام الذي يستحقونه.
  • يوفر لكم مستشفى سبيتار أحدث المعدات للمساعدة على تيسير علاجكم وتعافيكم، لذا يرجى مراعاة استخدامها بعناية وحرص.
  • برجاء الاتصال بعيادة الفحص قبل تسجيل الدخول في حال شعرتم بأعراض البرد أو الإنفلونزا أو ما شابه، أو عند إصابتكم بالقيء أو الإسهال أو تعاملكم مؤخرًا مع أي شخص مصاب بمرض معدي مثل الجدري (الحماق) أو الحصبة. فقد يتم تأجيل دخولكم المستشفى لحين انحسار الأعراض التي تعانون منها أو زوال المخاطر المتعلقة بذلك.

ولأغراض مراعاة الصحة والسلامة والمحافظة على خفض معدلات العدوى إلى أدنى حد ممكن، لا يسمح مستشفى سبيتار بإحضار الأشياء التالية معكم:

  • الطعام (إلا إذا كانت تعليمات الطبيب المًعالج أو خبير التغذية تسمح بذلك).
  • كمية زائدة عن الحد من باقات الزهور، بما في ذلك باقات الزهور.
  • المواد العضوية بما في ذلك السجاد والحصائر والنباتات الطبيعية.
  • أغطية السرير مثل الألحفة والشراشف والوسائد والبطانيات.
  • أي نوع من الحيوانات (حتى الحيوانات الأليفة الصغيرة)
  • أي شيء مصنوع من الزجاج أو المواد الخطرة/ أو القابلة للاشتعال.

إذا كنتم ترغبون في الاطلاع على جميع السياسات والإجراءات الكاملة للصحة والسلامة في مستشفى سبيتار، يرجى عد التردد في سؤال الممرضة والتي ستتأكد من حصولكم على نسخة منها على الفور.

حفاظًا على سلامتكم سيكون عليكم الامتناع عن تناول الطعام والشراب قبل 6 ساعات من موعد عمليتك الجراحية، ومن ثم ينبغي أن تبدأوا الصوم عند منتصف الليل. فالصوم من الخطوات المهمة لعلاجكم الجراحي، وهو ما يعني عدم تناول أي طعام أو شراب بما في ذلك الماء. كما عليكم بالإمتناع عن مضغ العلكة أو التدخين، إذا كنتم من المدخنين.

وعادةً ما يتم جدولة مواعيد الجراحات لتكون في الصباح، وسيتم إعلامكم بموعد تقريبي لجراحتكم المُقررة عند تسجيل دخولكم إلى مستشفى سبيتار. ومن الممكن جدولة عدة جراحات في نفس اليوم، لذا تذكروا من فضلكم أن بعض الجراحات قد تستمر لفترة أطول من المتوقع. وفي حالة حدوث ذلك، فنحن نرجو ونقدِّر منكم التحلي بالصبر وأن تتفهموا ذلك.

يبذل فريق عملنا أقصى جهد لتقديم كل المساعدات اللازمة لمرضانا على أكمل وجه، ويرتكز ذلك في الأساس على إمكانية التواصل. فإذا كنتم في حاجة إلى مترجم أثناء إقامتكم في مستشفى سبيتار، فيسعدنا تلبية طلبكم وتوفير مترجمين للعديد من اللغات، بالإضافة إلى العربية والإنجليزية. كذلك، إذا كنتم بحاجة إلى مترجم للغة الإشارة أو أي مساعدات أخرى من هذا القبيل، يرجى إبلاغ فريق العمل حتى نتمكن من مساعدتكم والوفاء باحتياجاتكم على الفور.

يحظر القانون القطري التدخين في جميع الأماكن العامة، ومن ثم يلتزم مستشفى سبيتار بهذا القانون من خلال فرض سياسة صارمة بعدم التدخين داخل حدود المستشفى، ويتضمن ذلك الغرف والمراحيض والشرفات والأماكن المخصصة للضيوف والمناطق العامة. وأي خرق لهذه السياسة قد يتسبب في تحملكم لغرامة بموجب القانون القطري.

يمكن استخدام الهواتف النقالة في جميع أنحاء المستشفى، كما تتوفر تغطية شبكات الخدمة في معظم المناطق. بالإضافة إلى ذلك، وحرصًا على راحتكم، يوفر المستشفى هاتف بجانب سرير المريض في كل غرفة من غرف المستشفى، وهو ما يتيح للمتصلين التواصل مع غرفتكم مباشرةً. وسيسر الممرضة أو مقدم الرعاية الصحة الخاص بكم تزويدكم بكافة المعلومات اللازمة للاستفادة من هذه الخدمة.

يتيح مستشفى سبيتار خدمات الصراف الآلي لجميع الضيوف والزوار. وتوجد أجهزة الصراف الآلي في بهو المبنى الرئيسي على يمين مكتب التسجيل.

كافتيريا جوس

تقدم كافتيريا جوس مجموعة واسعة من أشهى الأطعمة والوجبات الخفيفة والمشروبات، وهو يقع في الطابق الأرضي من المبني الرئيسي على يمين مكتب التسجيل. وهو يعمل يوميًا من الساعة 7:30 صباحًا وحتى الساعة 7:30 مساءً.

خدمات طعام المرضى الداخليين

يوفر مستشفى سبيتار خيارات إضافية لوجبات الطعام للمرضى الداخليين، ويبدأ الإفطار من الساعة 8 صباحًا وحتى الساعة 9 صباحًا، والغداء من الساعة 12 ظهرًا إلى الساعة 1 ظهرًا، والعشاء من الساعة 7 مساءً إلى الساعة 8 مساءً. كما تتوفر أيضًا وجبات خفيفة اختيارية في الساعة 11 صباحًا و4 عصرًا و9 مساءً. ويقدم المستشفى قائمة طعام للمرضى الداخليين معتمدة بواسطة خبير التغذية الخاص بنا.

مطعم أكوا لاونج

يقع مطعم أكوا لاونج في الطابق الأرضي على يمين مكتب التسجيل مباشرةً، وهو يقدم قائمة طعام حسب الطلب من الساعة 7:30 صباحًا وحتى الساعة 7:30 مساءً.

مطعم موزايكو

يقع مطعم موزايكو في الطابق الأرضي على يمين مكتب التسجيل مباشرةً، وهو يقدم بوفيه للإفطار من الساعة 7 صباحًا وحتى الساعة 8 صباحًا، وبوفيه للغداء من الساعة 12 ظهرًا وحتى الساعة 2 عصرًا.

يوفر مستشفى سبيتار خدمة اتصال لاسلكي مجاني بشبكة الإنترنت لجميع المرضى والزوار، وهو ما يتيح لكم الوصول إلى شبكة الإنترنت باستخدام هاتفكم الذكي أو حاسوبكم اللوحي أو حاسوبكم النقال.

في حالة فقدان أو ضياع أي من متعلقاتكم الشخصية أثناء زيارتكم لمستشفى سبيتار، يرجى الذهاب إلى مكتب التسجيل الخاص بنا في البهو الرئيسي، أو الاتصال بهم على الرقم الداخلي 2640. وللحد من احتمالات حدوث ذلك، يرجى ترك المتعلقات الثمينة أو الشخصية في المنزل.

يقع المسجد الرئيسي لمستشفى سبيتار في الطابق الثاني من المبنى الرئيسي.

تتوفر خدمة قنوات الكيبل المجانية في غرف المرضى.

إن من أهم أهدافنا في مستشفى سبيتار إشاعة جو من الراحة والهدوء والرفاهية تشعرون معها كأنكم في منزلكم، إلى جانب توفير كافة سبل الرعاية الممكنة أثناء زيارتكم للمستشفى. وستساعدنا آراؤكم وتعليقاتكم البناءة على تحسين مستوى خدماتنا وجعل إقامتكم معنا أفضل، لذا فنحن نرحب دائمًا بتلقي ملاحظاتكم واقتراحاتكم. ويمكنكم الطلب من موظفينا تزويدكم بنموذج الاقتراحات الخاص بمستشفى سبيتار، والذي يمكنكم تعبئته في أي وقت أثناء فترة إقامتكم. وإذا رغبتم في التحدث إلى أحد المسئولين بشأن أي مشكلة قد تواجهونها، فيرجى التواصل مع مشرف التمريض أو مدير الجناح يوميًا من الساعة 3 عصرًا وحتى الساعة 7 مساءً.

سعيًا إلى توضيح الدور الوظيفي للعاملين بالمستشفى لكل من المرضى وذويهم، إلى جانب توحيد المظهر العام لموظفينا وتحسينه، فقد عمل مستشفى سبيتار على تطبيق سياسة خاصة بارتداء العاملين لزي موحد بترميز لوني يختلف حسب الوظيفة. وتشير دلالات هذه الألوان إلى الأدوار الوظيفية المختلفة للعاملين بالمستشفى والقسم العلاجي الذي ينتمون إليه. مما يتيح حصول المرضى على تجربة آمنة ومرضية، وبشكل واضح ومباشر مع موظفينا، وذلك من خلال تمييز المرضى وذويهم لأفراد فريق العمل ودورهم الوظيفي بسهولة.

إذا كانت لديكم أي أسئلة متعلقة بمغادرتكم أو فاتورة المستشفى أو غيرها من الأمور ذات الصلة، فعليكم توجيهها إلى مكتب التسجيل في بهو المبنى الرئيسي قبل تسجيل الخروج.

على الرغم من انتهاء فترة إقامتكم معنا، إلا أن عملية تسجيل الخروج هي من الخطوات المهمة في تجربتكم المثمرة مع مستشفى سبيتار.

يرجى منكم التكرم بإخلاء غرفتكم واستكمال إجراءات المغادرة في وقتها وأثناء ساعات النهار. كما يرجى التأكد قبل رحيلكم بأنكم على دراية تامة بأية تعليمات تتلقونها من فريقنا الطبي، وخاصةً فيما يتعلق بتعاطي الأدوية بشكل مستمر.

إذا رغبتم في الحصول على أي شهادات طبية لجهة العمل أو أي مؤسسة أخرى مثل المدرسة أو الكلية، فلا بد من طلبها من الممرضة في أقرب وقت ممكن، ويفضل أن يكون ذلك عند وصولكم أو في الليلة السابقة لمغادرتكم، إذ تحتاج الشهادة إلى توقيع الطبيب.

نوصي بأن يتم الاتفاق مع أحد أصدقائكم أو أقربائكم ليصحبكم إلى المنزل، أو اطلبوا من الممرضة توفير سيارة أجرة، إذ إنه لا ينبغي عليكم قيادة السيارات بأنفسكم.

بدالة الهاتف 0
مكتب الاستقبال 2101 / 2102 / 2103 / 2104
غرفة موظفي التمريض 2300 / 2330
العلاج الطبيعي للذكور 2589 / 2588
العلاج الطبيعي للإناث 2591 / 2590 / 2533
أكوا لاونج 2611
خدمة الغرف 2666
مسئول اتصالات وعلاقات المرضى 2622
مدير علاقات الرياضيين 2689
خدمة وقوف السيارات / مكتب الأمن 2640
  • طلب موعد

  • إذا كنت رياضيا هاوياً أو محترفاً، يمكنكم حجز موعد عن طريق الموقع الإلكتروني، يرجى إحضار بطاقة الهوية القطرية أو جواز السفر

    طلب موعد

هل لديك استفسار؟